Sửa chữa tận tâm.
Bảo hành uy tín.

1.1. Sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất và chưa thể khắc phục ngay

• Các trường hợp lỗi phải có xác nhận từ kỹ thuật viên của Hồng Hà.
• Sản phẩm áp dụng đổi mới phải còn nguyên phụ kiện: bao bì, hộp carton, xốp, đĩa phần mềm, sách hướng dẫn sử dụng, quà tặng kèm theo… và không bị trầy xước. Nếu không đạt các điều kiện này, quyền quyết định đổi thuộc về Hồng Hà.

1.2. Trường hợp sản phẩm không còn sản xuất

Sản phẩm không còn sản xuất hoặc không còn bán trên thị trường sẽ được đổi sang sản phẩm tương đương.

1.3. Đối với máy tính thương hiệu Hồng Hà

• Bảo hành và xử lý sự cố tận nơi 24 tháng đối với khách hàng nội thành Vinh và Hà Tĩnh cho toàn bộ hệ thống.
• Không bảo hành trong trường hợp thiết bị bị cháy nổ các linh kiện điện tử.

1.4. Đối với máy Photocopy

• Bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất: 12 tháng hoặc số lượng bản chụp theo quy định của từng hãng, tùy điều kiện nào đến trước.
• Bảo dưỡng miễn phí 12 tháng.
• Các linh kiện được bảo hành theo nội dung hợp đồng hoặc báo giá, tùy tiêu chuẩn định mức của từng loại.
• Không bảo hành các linh kiện khách hàng mua về tự thay thế.

1.5. Sản phẩm được bảo hành tại nhà

Khi sản phẩm bị lỗi, khách hàng chỉ cần gọi điện đến Trung tâm Dịch vụ Hồng Hà hoặc trung tâm bảo hành chính hãng trong danh sách bên dưới để báo tình trạng. Các nhóm được bảo hành tại nhà gồm:

• TV LCD, TV Plasma, TV LED từ 32 inch.
• Dàn âm thanh, hệ thống rạp hát tại gia.
• Tủ lạnh, máy giặt, máy điều hòa nhiệt độ.

1.6. Trung tâm bảo hành chính hãng

Một số hãng có trung tâm bảo hành trong khu vực; khách hàng có thể trực tiếp bảo hành sản phẩm tại các địa chỉ sau: